Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

Azury Labs LLC ("Azury Labs", "nosotros" o "nuestro") es una compañía de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Idaho, Estados Unidos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando visitas azurylabs.online (el "Sitio"), nos contactas, usas nuestro chat o herramientas de soporte, o interactúas de cualquier otra forma con nuestros productos y servicios (en conjunto, los "Servicios").

2. Información que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

• Información que nos proporcionas: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo, y el contenido de cualquier mensaje, conversación de chat, solicitud de soporte o formulario que nos envíes.
• Información de cuenta y facturación: si contratas o usas nuestros Servicios, los datos necesarios para crear tu cuenta, emitir facturas y procesar pagos. Los datos de tarjetas de pago los gestionan nuestros procesadores de pago y no se almacenan en nuestros servidores.
• Información recopilada automáticamente: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, idioma, páginas y enlaces de origen, páginas visitadas, ubicación aproximada derivada de la IP, y fecha y hora de tu visita.
• Cookies y tecnologías similares: consulta la Sección 5.

No recopilamos de forma intencional información personal sensible a través del Sitio. Te pedimos no incluir información sensible (como números de identificación oficial, cuentas financieras o información de salud) en mensajes o formularios.

3. Cómo Usamos la Información

Usamos la información personal para:

• Responder tus consultas y brindar atención al cliente.
• Proveer, operar, proteger y mejorar el Sitio y nuestros Servicios, incluidos nuestros agentes de IA, CRM y desarrollo de software.
• Calificar y dar seguimiento a las consultas comerciales que nos envías por el formulario de contacto o el chat.
• Procesar transacciones, enviar facturas y administrar nuestra relación comercial contigo.
• Medir cómo llegan y usan el Sitio los visitantes para mejorarlo.
• Enviar novedades de producto, boletines y mensajes promocionales, cuando la ley lo permita. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Detectar, prevenir e investigar fraude, abuso e incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros acuerdos.

4. Cómo Divulgamos la Información

No vendemos tu información personal ni la compartimos con terceros para publicidad conductual entre contextos. Solo podemos divulgarla en estos casos:

• Proveedores de servicios que procesan información en nuestro nombre bajo contrato, como alojamiento e infraestructura, gestión de contenido, correo y comunicaciones, analítica y medición, atención al cliente y procesamiento de pagos.
• Afiliadas: empresas bajo propiedad o control común con Azury Labs que apoyan la operación de nuestros Servicios.
• Requerimientos legales y de seguridad: cuando lo exija la ley, una orden judicial o un proceso legal, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Azury Labs, de nuestros usuarios o de terceros.
• Transferencias corporativas: en relación con una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización o venta de activos, en cuyo caso la información podrá transferirse a la entidad sucesora.
• Con tu consentimiento o por instrucción tuya.

5. Cookies y Tecnologías de Rastreo

El Sitio usa cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para recordar preferencias (como el tema claro u oscuro y el idioma), mantener vinculadas tus solicitudes de soporte a tu navegador, y medir visitas y la efectividad de nuestros enlaces y campañas. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones del Sitio.

Cuando la ley aplicable lo exige, respetamos las señales de preferencia de exclusión como Global Privacy Control (GPC). Actualmente el Sitio no responde a las señales "No Rastrear" (Do Not Track) de los navegadores porque no existe un estándar común para ellas.

6. Conservación de Datos

Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, incluido proveer los Servicios, resolver disputas, mantener registros contables y fiscales, y cumplir obligaciones legales. Cuando ya no la necesitamos, la eliminamos o la anonimizamos.

7. Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Si crees que tu interacción con nosotros dejó de ser segura, contáctanos de inmediato.

8. Tus Derechos de Privacidad

Según el estado en el que vivas (por ejemplo, California y un número creciente de otros estados de EE. UU.), puedes tener derecho a:

• Conocer y acceder a la información personal que hemos recopilado sobre ti, así como las categorías de fuentes, finalidades y destinatarios.
• Corregir información personal inexacta.
• Eliminar la información personal que tenemos sobre ti, sujeto a excepciones legales.
• Obtener una copia portable de tu información personal.
• Optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal, la publicidad dirigida y ciertas elaboraciones de perfiles. Como se indicó, no vendemos ni compartimos información personal para estos fines.
• No ser discriminado por ejercer tus derechos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacy@azurylabs.online con tu solicitud y la información suficiente para verificar tu identidad. Puedes usar un agente autorizado para presentar una solicitud en tu nombre y podemos pedirte prueba de la autorización. Responderemos en un plazo de 45 días, que podemos extender una vez por otros 45 días cuando la ley lo permita. Si denegamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestro mensaje; revisaremos el caso y te informaremos el resultado por escrito.

9. Privacidad de Menores

El Sitio y nuestros Servicios están dirigidos a empresas y adultos. No recopilamos de forma intencional información personal de menores de 13 años (o de 16 cuando la ley aplicable lo requiera). Si crees que un menor nos proporcionó información personal, contáctanos y la eliminaremos.

10. Visitantes Internacionales

Azury Labs tiene su sede en Estados Unidos y la información que recopilamos se procesa y almacena en Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros proveedores. Si accedes al Sitio desde fuera de Estados Unidos, entiendes que tu información será transferida y procesada en Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país.

11. Enlaces de Terceros

El Sitio puede enlazar a sitios y productos operados por terceros, incluidos otros productos de nuestro ecosistema. No somos responsables de sus prácticas de privacidad y te recomendamos leer sus políticas.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de "Última actualización". Si los cambios son importantes, daremos aviso adicional según lo exija la ley.

13. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos, contacta a Azury Labs LLC en privacy@azurylabs.online.